Garantie de remboursement de 30 jours

Vous allez adorer.

Mais au cas où vous ne le feriez pas… Nous proposons une politique de retour de 30 jours sur tous les produits L'Élégance Esthétique.

Retours et remboursements

Nous proposons une politique de retour de 30 jours pour les articles non utilisés retournés dans leur emballage d'origine. Cependant, nous n'effectuons pas de remboursement pour les articles qui ont été utilisés, portés ou endommagés du fait d'une utilisation normale ou d'une mauvaise utilisation. Si vous retournez un article qui n'est pas approuvé par notre équipe, sans raison valable, ou en dehors du délai de 30 jours, nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 25 % du prix d'achat.

Pour lancer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@eleganceesthetique.com withdans les 30 jours suivant la livraison et fournir votre numéro de commande et la raison du retour. Tous les retours doivent être approuvés par notre équipe avant de nous renvoyer le produit. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état non utilisé. Veuillez inclure votre numéro de commande et votre nom d'expédition dans votre colis de retour pour nous aider à traiter rapidement votre retour. Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article a été endommagé à la réception. Nous ne remboursons pas les frais de port.

Dès réception de votre retour, l'inspection de votre ou vos articles peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Après avoir confirmé que tous les articles retournés sont en bon état, veuillez prévoir jusqu'à 40 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous confirmons votre remboursement pour le traitement. Si vous ne recevez pas votre remboursement après avoir confirmé qu'il a été traité et remboursé avec succès, veuillez contacter votre institution financière.

Nous n'effectuons aucun remboursement pour les articles qui ont été utilisés, portés ou endommagés lors d'une utilisation normale ou abusive.

Tous les remboursements sont traités en dollars américains ($ USD), comme lors de l'achat initial. Veuillez noter que les clients sont responsables de tous les frais associés aux transactions en devises ou aux taux de change.
 

Problèmes liés au produit

Nous prenons la sécurité des produits au sérieux et encourageons nos clients à utiliser nos produits de manière sûre et responsable. Veuillez suivre toutes les instructions d'utilisation appropriées et précautions de sécurité fournies avec votre produit et toutes les ressources disponibles trouvées sur notre site Web. Ne pas le faire peut entraîner des dommages ou des blessures pour lesquels nous ne pouvons être tenus responsables, et tout remboursement ou remplacement en résultant sera à notre discrétion. Si vous ressentez un inconfort lors de l'utilisation de nos produits, veuillez cesser de les utiliser immédiatement et contactez-nous au info@eleganceesthetique.com. We pour vous aider si vous avez des préoccupations ou des questions.

Articles endommagés

Nous prenons grand soin d'emballer nos produits pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous considérons un article endommagé s'il présente un défaut ou si le produit est physiquement cassé. Les emballages endommagés survenus lors du transport tels que les boîtes bosselées, etc. avec un produit en bon état ne sont pas considérés comme des dommages.

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Pour signaler un article endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à info@eleganceesthetique.com and en incluant une photo claire des dommages. Nous déterminerons si vous êtes admissible à un remplacement sans frais pour vous. Nous ne remboursons pas, ne remplaçons pas et n'acceptons pas les retours d'articles endommagés par une utilisation normale, l'usure ou une mauvaise utilisation.